¿Sabes cual es la verdadera razón de los buzones de quejas? , pues te voy a contar, que según investigaciones realizadas, el hecho de que en los comercios, servicios, incluso en las paginas web, se pongan este tipo de buzones, no es exactamente para que se mejore aquello de lo que te quejas, sino para que el consumidor tenga una forma de poder liberar la frustración que le generó ese mal servicio, y es que de alguna manera la queja, se convierte en un mecanismo que te permite dejar a un lado aquello que te causo molestia y no seguir rumiando tu insatisfacción hasta llevarte a la ira, y en estos casos, a que demandes a la empresa por el “pésimo” servicio recibido.
Para probar esta teoría, en la Universidad de Columbia, los maestros pusieron dos tipos de buzones, unos de queja y otros de agradecimiento, y mientras los primeros se llenaron, los segundo prácticamente no recibieron ninguna y es que evidentemente es más fácil quejarnos de lo que no, nos gusta que reconocer lo que nos gusta, así que el experimento lo llevaron a un siguiente nivel, y buscaron fomentar en los estudiantes el sentimiento de la apreciación.
Así se seleccionó a un grupo de control, para que éstos sólo escribieran cartas de apreciación y gratitud, y lo que descubrieron fue que, este grupo que al principio casi no podía decir nada bueno de la Universidad, ni del plantel de maestros, poco a poco, fue logrando enfocar más su atención en lo que les gustaba que en lo que los disgustaba y mientras este cambio conductual se iba generando, este grupo reportó haber tenido menos episodios depresivos así como una disminución en el consumo de antidepresivos, ansiolíticos y otras sustancias.
Lo que llevo a los investigadores a concluir que si bien la queja es un mecanismo que te ayuda a liberar la frustración y la ira, al mismo tiempo hace que necesariamente te enfoques en lo que no te gusta de algo, causando sentimientos que van desde la insatisfacción hasta la ira, mientras que la apreciación, tiene exactamente el efecto contrario, es decir ayuda a focalizar tu energía en aquello que te gusta y al reconocerlo, puedes agradecerlo y eso, te hace una persona más feliz.
Por eso, liberate de la queja, deja de enfocarte en aquello que no te gusta de tu vida, de tu trabajo o incluso de tu físico, y busca algo que agradecer todos los días, reconoce lo que eres y lo que tienes, y agradece cada día, escríbele una carta de gratitud al universo y ponlo en tu buzón de reconocimiento, y ve como en poco tiempo, es más lo que aprecias que lo que desprecias, es más lo que amas que lo que odias, y que casi sin notarlo, cada día eres más feliz.
Lo que pasa es que, siempre será más fácil quejarnos que reconocer lo que esta bien en nuestras vidas, pero si empiezas a practicar la gratitud como una forma de vida, verás que siempre es más lo que tenemos que lo que no tenemos, y que al final, en la vida siempre habrá más días soleados que nublados, y que aún los días lluviosos, tienen algo que podemos agradecer. Con amor SoloDI

Referencias: